Shipping policy

الشحن والتوصيل

مدة التجهيز
حتى 5 أيام عمل. كل قطعة تُصنع يدوياً بعد استلام الطلب — لا نحتفظ بمخزون جاهز. الطلبات الكبيرة أو التصاميم المخصصة قد تحتاج وقتاً أطول، ونخبرك بالمدة الدقيقة عند تأكيد الطلب.

مدة التوصيل
1–2 يوم عمل لكل إمارات الدولة، بعد انتهاء التجهيز.

تكلفة الشحن
• شحن قياسي داخل الإمارات: 30 د.إ
• مجاناً للطلبات فوق 200 د.إ

متى تطلبين قبل مناسبتك
التجهيز حتى 5 أيام عمل + التوصيل 1–2 يوم = أسبوع تقريباً. نوصي بالطلب قبل موعد المناسبة بـ 10 أيام على الأقل، وللطلبات الكبيرة (100 قطعة فأكثر) يُفضّل أسبوعان.
لديك موعد قريب؟ تواصلي معنا على واتساب 055 347 4934 قبل الطلب ونخبرك بصراحة إن كنا نستطيع اللحاق بموعدك.

تتبع الشحنة
يصلك إشعار بالبريد الإلكتروني فور شحن طلبك.

خارج الإمارات
نوصّل حالياً داخل دولة الإمارات. للطلبات خارج الدولة، تواصلي معنا قبل الطلب.

عند الاستلام
يُرجى فتح الطلب وفحصه فور وصوله. إن وجدتِ أي كسر أو خطأ، راسلينا خلال 48 ساعة مع صورة.

———

Shipping & Delivery

Production time
Up to 5 business days. Every piece is handmade after your order is placed — we do not hold ready stock. Large orders and custom designs may take longer; we confirm the exact timeline when your order is confirmed.

Delivery time
1–2 business days across all Emirates, after production is complete.

Shipping cost
• Standard shipping within the UAE: AED 30
• Free on orders over AED 200

Ordering before your event
Production up to 5 business days + delivery 1–2 days = about one week. We recommend ordering at least 10 days before your event, and two weeks for large orders (100+ pieces).
Event coming up soon? Message us on WhatsApp 055 347 4934 before ordering and we will tell you honestly whether we can make your date.

Tracking
You receive an email notification as soon as your order ships.

Outside the UAE
We currently deliver within the UAE. For orders outside the country, contact us before ordering.

On delivery
Please open and check your order on arrival. If anything is broken or incorrect, message us within 48 hours with a photo.